1987年。オルビスは、肌の“活きる力”を引き出す鍵は「オイルカット」にあるという確信から、100％オイルカットスキンケアを誕生させました。当時の常識を履したこの商品は、その後もさらに進化を続け、2012年、肌がもつ酵素の活性を高めるには、オイルカットが優位であるという新たな知見を得ました。科学の目で効果を追求すると、活き活きとした肌へ導くのは油分ではなく「オイルカット」だったのです。ですから、オルビスのスキンケアはすべて無油分。
酵素に着目した、オイルカットスキンケアだからこそ実現できる美しさを証明し続けます。
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｢肌が必要とするもの｣｢ほんとうに良いもの｣だけをつくる。そんなオルビスの開発姿勢は、メイク商品にも徹底されています。酸化しやすい油分不使用、無香料、紫外線吸収剤不使用のベースメイク。唇にダメージを与える可能性のある色素は使用しない口紅。トルエンフリー、トリートメント成分配合のネイルカラーなど…。成分や処方を選択する際には、科学的根拠に基づいた多岐にわたる安全性の確認を行い、高い品質を実現することにこだわり続けています。
オルビスの栄養補助食品は、現代の食生活で不足しがちな栄養素を手軽にしっかり補給できることをコンセプトとしています。毎日楽しみながら続けられるようおいしく、そしてサイズや形などにも工夫を凝らし、召し上がりやすくしています。もちろん、全品合成保存料･合成着色料不使用などの多くの安全基準も設けています。
ダイエット食品においても、栄養バランスを大切に考えた商品を開発。摂取カロリーと消費カロリーのバランスをとりながら、カラダに必要なものはきちんと摂取する、健康的なプログラムを提案するなど、オルビスは、お客様の健康生活をトータルに応援し、本来カラダが持っているほんとうの美しさ、健やかさを、カラダの内側から育みたいと考えています。
人間工学に基づき、機能性を重視しながらボディウェアの商品企画を行っています。現代女性の体型に合った様々なパターンメイキングやカッティングを研究･工夫。動いてもズレを起こさず、シルエットをくずさない設計になっています。
身につけた時の“心地よさ”も機能のひとつ。肌ざわりの良い素材を厳選し、ホックや縫い目位置などの細かな部分にも細心の注意を払い、２年、３年と長期間使えるほどの耐久性の高い縫製技術を追求しています。
オルビスでは、よりお客様と密接な関係を構築していくダイレクトマーケティングを基本としています。カタログ、オンラインショップ、オルビス・ザ・ショップなど、お客様とつねに接点を持ちつづけられるようなコミュニケーションの場を通して、お客様の声やご要望を直接収集し、お客様に伝わる紙面づくり、お客様の声を活かしたサービスや商品づくり、お店づくりを行っています。
オルビスは、よりよい商品とサービスを提供できるよう、お客様の声をもとに日々仮説と検証を繰り返しています。
創業当初、オルビスは考えました。どうしたら、お客様がもっとご注文しやすくなるだろうかと。まずは、ご注文用の電話やハガキはもちろんのこと、商品お届けの際の配送料も無料（当社負担）※にしました。
さらに、商品にご満足いただけなかった場合の返品･交換期間は、30日間としました。肌の状態は毎日変わっており、肌が生まれ変わるターンオーバーの期間が約28日とされているのを考慮したためです。商品の良さをお客様に充分ご理解･ご実感いただいた上で長くご愛用いただきたいという、オルビスの願いと責任、そして商品に対する自信を具現化したものです。
また、化粧品ではスキンケアをはじめほぼ全品、商品サンプルを無料でご用意しています。お客様が初めての商品をサンプルで試されてから、気に入られ、納得された上でお使いいただけるようにと考えたからです。
商品をすぐにでもほしいというお客様のご要望にお応えするため、北海道、沖縄、九州を含む全国に｢最短翌日配送」をしております。
さらに、パソコンとスマートフォンからのご注文では、コンビニでの商品受取も可能となりました。
「お客様に信頼されるためにできることは何か」を追求すること。それが、私たちオルビスの誠実なサービスの発想の源となっています。
※配送業界の料金値上げにより、私どもの努力だけでは送料無料サービスの維持が困難となりましたため、2018/6/1よりご注文金額3,240円（税込）未満の場合には、配送方法に応じて送料をご負担いただきます。
オルビス･ザ･ショップは、もっとお客様に近づきたいという想いから生まれました。2000年8月から、首都圏を中心にショップ展開をスタートさせ、今では全国各地に広がっています。
オルビスの商品やサービスをお客様ご自身で実感いただき、お気軽にご相談、心地よくお買い物していただけるよう、誠実なお店づくりを心がけています。
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